Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos bijoux préférés.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, comptez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?
La plupart de nos créations sont en acier inoxydable ou en argent sterling avec un placage en or 18 carats, ce qui les rend résistantes à l'eau. Cependant, nous conseillons d'éviter le parfum et les produits chimiques pour préserver leur éclat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Les boucles d'oreilles ne sont pas reprises pour des raisons d'hygiène.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que les solutions de paiement sécurisées comme Apple Pay et Google Pay.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Chaque commande My House of Jewels est délicatement emballée dans un pochon ou un écrin signature. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors de la validation de votre panier.